为进一步强化为民服务初心，湖州市安吉烟草专卖局业务支部深入贯彻上级党支部的决策部署，扎实做好“我为群众办实事”实践活动，积极发挥党组织政治功能、社会功能、服务功能，大力开展“党员先锋助店”活动，提升客户获得感、满意度，扛起企业社会责任担当。
出工位、强调研，当好客户知心人
“疫情严重，大家都不出门了，人少了，今年节前销售压力有点大!”
这是安吉杭垓浩瀚百货超市在疫情下的艰难处境。
针对该店面临实际经营困难的情况，安吉县烟草专卖局业务党支部迅速开展实地走访，组织党员同志、青年员工形成“香溢”志愿服务队，帮助客户布置店堂，通过灯笼、福字等春节装饰品，以亮眼的中国红、喜庆的新年元素让浩瀚百货等零售店穿上了“新衣”，迅速营造红红火火新春氛围，留住了更多的消费者。
为提振客户经营信心，安吉县烟草专卖局以商户需求为向导，深入基层调研、主动下沉，帮助更多零售客户吸引消费者，解决销售难的问题，提升零售户的经营信心，当好客户知心人。
安吉县烟草专卖局“香溢”志愿者帮助客户布置店堂。（韩馨瑶 摄)
入商铺、解民忧，当好客户暖心人
元春初始，零售客户的商品订单激增，受疫情影响，在岗人力严重不足，到货后的搬运摆放问题成了零售客户的一大烦恼。了解到这一情况后，市场部客户经理谬力同心，与零售客户和衷共济，帮助零售户完成非烟商品的搬运摆放，解决了零售户的急难事。同时，结合节日期间卷烟动销、社会库存、市场价格和消费变化等情况，通过数据分析指导客户经营，当好客户暖心人。
进心门、听心声，当好客户贴心人
“张大姐，我觉得您可以从产品特点、文化内涵等方面入手，针对不同顾客的喜好有针对性地推介……”
“李大哥，我们要多在终端形象上下更多功夫，带给消费者更好的购物体验。”
“王阿姨，你看咱们店里卷烟陈列的造型有点跟不上了，我帮您设计一下……”
安吉烟草专卖局市场部客户经理们主动走进辖区内经营困难的店铺，与零售客户围炉座谈，深入交流卷烟销售经验，倾听客户诉求，贴近零售客户推动服务精度、深度和温度不断提升，从最困难的商户入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，用专业和真情为群众办实事、为百姓解难题，进一步激发了零售客户经营的动力和活力，以贴心服务走进客户的心门，点亮营销市场，当好客户贴心人。
安吉县烟草专卖局“香溢”志愿者为困难客户答疑解惑。张阿岚摄
初心就是力量，使命就是方向。加强市场调研，做好经营数据分析、消费环境分析，为每位零售客户定制盈利提升计划;一座座村庄、一个个乡镇、一条条街道都活跃着烟草人服务零售客户的身影，疾风暴雪挡不住我们奔赴“疫”线服务群众的步伐，汇爱成河，携手“愈”见彩虹!(徐杰、谭旭)
