“这个移动盘库助手非常方便,不用走来走去,拿着手机就可以入库商品,实现了‘卷烟+非烟’全店铺管理,将店铺的明细可视化,让我更加清楚地掌握每个商品的动销情况。”芳芳副食店店主张阿姨一边忙着商品入库一边高兴地说道。
芳芳副食店的变化只是零售终端智慧运营的一个缩影,近年来,德清县烟草专卖局励志做未来生态的开拓者,着力做精做强专卖专营主业,逐步做优非烟商品业务,拓展金融、数据、广告及其他增值服务等新兴业务,从而持续繁荣生态运营新蓝图。
合作终端 打造浙江零售生态“朋友圈”
新零售背景下,德清县局顺应数字化转型潮流,以智慧终端建设为抓手,发挥终端汇聚生态业务,衔接线上线下渠道功能,打造生态“朋友圈”。去年主要与中石化浙江分公司、中石油浙江分公司、浙江交投商业集团有限公司、杭州联华华商集团有限公司等四家国有国资连锁零售企业建立深度合作模式,在品牌、数据、会员、商品和资源等方面开展深度合作,全年累计完成1000家合作终端建设。
“合作终端建设包含协议签订、数据对接、建设申请、建设改造、验收审核五个步骤,在建设过程中,每一步都至关重要,力求从源头上保证终端质量,发挥终端汇集生态的作用。”武康市场部主任戴洪坤说道。
四全门店 共绘“浙”里生态运营新蓝图
“从我爷爷在的时候就开始经营小卖部,那时候是一笔一笔记账,每天晚上都得复盘一天的生意,现在好了,搭上了数字化发展的便车,我们小店的经营方式也从手写时代升级到数字化智慧时代。”芳芳副食店张阿姨高兴地说。
德清县局全面赋能零售终端转型升级,通过数字平台应用助推零售客户走向全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的“四全门店”。在该模式下,德清县局持续向零售客户拓展非烟经营业务,开展非烟商品抽奖、答题等趣味活动,进而增加人气,促进销售,初步形成了“平台+实体+精品”的一体化经营模式,通过主副融合,滋养生态运营沃土。
(图为客户经理协助零售客户进行“香溢家”518活动直播)
终端赋能 稳步推进生态蓝图共赢共生
在数字经济发展浪潮中,烟草行业也在进行着营销转型的探索。比如,以支付宝结算和消费定制项目为支点,德清县局一方面探索从终端消费数据中提炼有价值的消费者行为、购买偏好和趋势信息,更深入地了解终端生态,更紧密地连接工商零售;另一方面牢牢把握团购、婚庆、旅游、商务等消费场景,开启商品定制营销,挖掘新的增长点。
(图为客户经理协助零售客户盘点商品库存)
智慧终端,生态赋能。非烟赋能已成为现代终端建设的创新手段,德清县烟草专卖局利用自身优势持续帮助零售客户将“卷烟+非烟”主副融合,努力实现与客户共同发展、共生共赢。
