为加强现代终端综合实力,龙港市烟草专卖局(分公司)积极部署,找准“关键点”、筑牢“主干线”、抓实“基本面”全方位提升辖区终端质量,升级零售经营能力,优化服务群众水平,帮助广大零售户迈入数字化转型时代浪潮。
找准“关键点”,绘好优质客户“榜样图”
图为志愿者上门为零售户进行经营指导(陈仙仙 摄)
通过广泛走访调研,选取辖区优秀现代终端代表,通过“传帮带、以强带弱”的方式,形成让优秀终端“走出去”,较弱终端“学进来”的互助模式。开展一对一驻店指导,站在零售户的角度,用通俗易懂的言语讲解日常操作和考核细则,让零售户更容易接受新知识,积累新经验;积极挖掘潜力优质零售户,按照“一退一进”原则,积极引进终端,激活终端建设“一池春水”。
筑牢“主干线”,绘好自律小组“互助图”
以“诚信自律互助小组”为依托,以所在街道为单位,每月开展小组组员小班化课堂培训,发挥小组组长能动性和影响力,以“零售户语言”面向小组其他成员讲解终端现场考核标准和数采工作重要性;通过“实操交流”课堂,带领小组成员共同学习“香溢通”等数字化产品的操作方式和细节;零售户还借助互助小组这一平台定期分享交流“生意经”,通过相互讨论、相互学习,以学促行,以行践学,提高终端粘性。
